الرقم الموحد هو آلية تقنية تتيح للشركات ربط جميع أرقام هواتف فروعها برقم واحد شامل. هذا النظام يعمل كالتالي:

• سهولة الاتصال: يمكن للعملاء الاتصال برقم واحد فقط للوصول إلى أي فرع من فروع الشركة، مما يسهل عملية التواصل ويوفر الوقت.
• توجيه المكالمات: عند الاتصال بالرقم الموحد، يتم توجيه المكالمة تلقائيًا إلى الفرع المناسب بناءً على اختيار العميل أو حسب منطق محدد مسبقًا مثل الموقع الجغرافي أو نوع الخدمة المطلوبة.
• تعزيز الكفاءة: يساعد الرقم الموحد في تنظيم المكالمات وتحسين إدارة الاتصال، مما يقلل من فترات الانتظار ويزيد من رضا العملاء.
  المرونة والتوسع: يمكن للشركات بسهولة إضافة فروع جديدة إلى النظام دون الحاجة إلى تغيير الرقم الموحد، مما يوفر المرونة في التوسع.
• تحليل البيانات: يوفر النظام بيانات وإحصائيات دقيقة عن المكالمات الواردة، مما يساعد الشركة في تحسين خدماتها بناءً على تحليلات أداء الفروع المختلفة.

باستخدام الرقم الموحد، تتمكن الشركات من تحسين تجربة العملاء وتقديم خدمات أكثر تنظيمًا وكفاءة.