الرقم المجاني هو رقم موحد يتم تخصيصه لكيان أو شركة معينة، حيث يمكن للعملاء الاتصال به دون تحمل أي تكاليف. هذا الرقم يقدم عدة فوائد:

• سهولة التواصل: الرقم المجاني يوفر وسيلة سهلة للعملاء للوصول إلى الشركة من أي مكان دون الحاجة إلى معرفة أرقام الفروع المختلفة.
• تكلفة الاتصال: الاتصالات بالرقم المجاني تكون على نفقة الشركة، مما يشجع العملاء على التواصل دون القلق من تكلفة المكالمة.
• تحسين صورة الشركة: استخدام رقم مجاني يعكس احترافية الشركة واهتمامها براحة عملائها، مما يعزز من صورتها الإيجابية.
• توجيه المكالمات: مثل الرقم الموحد، يمكن للرقم المجاني توجيه المكالمات إلى الفروع أو الأقسام المناسبة بناءً على احتياجات العميل.
• زيادة التفاعل: تشجع الخدمة المجانية العملاء على الاتصال بشكل أكبر للاستفسارات أو الشكاوى، مما يعزز التفاعل ويساعد الشركة على تحسين خدماتها باستمرار.

بشكل عام، الرقم المجاني يعزز التواصل بين الشركة وعملائها، ويساهم في تحسين تجربة العميل وزيادة رضاه عن الخدمات المقدمة.